Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok395

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok395" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu ok395.
• "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được ok395 chấp thuận.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do ok395 cấp cho Thành viên, gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok395 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ tính năng trên ok395 bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao, Vòng quay may mắn và các sản phẩm khác.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ ok395, không phân biệt khu vực địa lý (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác tại Việt Nam), loại thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại Android, iOS) hay phương thức thanh toán được sử dụng.

Các điều khoản này được đọc song song với Chính sách Bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm — đây là các tài liệu pháp lý bổ trợ cùng tạo nên toàn bộ thỏa thuận giữa ok395 và Thành viên.

Để đăng ký tài khoản ok395, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email).
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. ok395 không cho phép một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào.
• Không đang bị ok395 cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này.

ok395 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok395 (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai. ok395 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

ok395 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và bảo vệ chính Thành viên.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) mặt trước và sau.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD kế bên khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

ok395 xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác).

• Tất cả khoản nạp phải đến từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính Thành viên. ok395 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Thành viên không được sử dụng thẻ tín dụng vay nợ hoặc tiền không hợp pháp để nạp vào ok395.
• ok395 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc trì hoãn, Thành viên cần liên hệ CSKH ok395 và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• ok395 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

ok395 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường từ 3 đến 10 phút đối với phương thức MoMo/ZaloPay và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

Các điều kiện áp dụng cho yêu cầu rút tiền:

• Chỉ được rút về tài khoản/ví mang tên chính Thành viên đã đăng ký tại ok395.
• Thành viên nhận bonus phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút số tiền thưởng.
• ok395 có quyền yêu cầu tài liệu KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• ok395 không khấu trừ phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên phí giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xem xét, ok395 có quyền tạm giữ và điều tra trước khi quyết định xử lý yêu cầu rút tiền.

ok395 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được xem là bộ phận không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus và khuyến mãi tại ok395:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác).
• Bonus không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• ok395 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, tạo tài khoản phụ hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Bonus không thể chuyển nhượng, trao đổi hay quy đổi sang tiền mặt khi chưa đáp ứng điều kiện.
• ok395 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hệ thống.
• Trong trường hợp Thành viên rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số tiền thưởng sẽ bị trừ khỏi số dư trước khi xử lý yêu cầu rút.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng ok395 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao và các sản phẩm khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Tất cả cược được đặt và xác nhận qua hệ thống ok395 đều là ràng buộc cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• Kết quả của tất cả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong Casino Live — ok395 không can thiệp vào kết quả.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản ok395 của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, ok395 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• ok395 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, phòng chơi và cấp độ Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot hay công cụ tự động nào để đặt cược trên ok395.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ok395:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản ok395 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền, tham nhũng, lừa đảo) để nạp vào tài khoản ok395.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thiếu sót trong hệ thống ok395 để trục lợi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ gian lận hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ok395.
• Thông đồng với Thành viên khác để lách điều kiện bonus hoặc gian lận trong các game đối kháng.
• Tạo tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản ok395 của mình.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên CSKH ok395 hoặc Thành viên khác trên nền tảng.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ ok395.

ok395 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

ok395 cung cấp các công cụ quản lý chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tạm dừng tài khoản có thời hạn (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc theo yêu cầu).
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion) — đóng tài khoản ok395 hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội CSKH ok395 qua live chat 24/7 để được hỗ trợ kín đáo và không phán xét. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

ok395 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, ok395 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch.
• Mất mát dữ liệu do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập tài khoản ok395 cho người khác.
• Kết quả thua cược do quyết định đặt cược của chính Thành viên.

ok395 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, sau khi điều tra nội bộ đầy đủ, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

ok395 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng tinh thần của Chính sách Bảo mật đã được công bố. Thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi của Thành viên (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể tắt tùy chọn trong cài đặt).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng khi cần thiết.

ok395 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng. Mật khẩu Thành viên được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — không ai tại ok395 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

ok395 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được Thành viên đồng ý rõ ràng hoặc bắt buộc bởi pháp luật.

Tài khoản ok395 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok395 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản chưa hoàn tất điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, ok395 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu.

Tài khoản ok395 không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ok395 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ok395, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ trực tiếp với CSKH ok395 qua live chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề phát sinh kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ok395 cam kết phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: ok395 thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định của ok395 sau điều tra là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game.

Thành viên đồng ý rằng tranh chấp với ok395 sẽ được giải quyết trên cơ sở thiện chí và hợp tác trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• ok395 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên kế nhiệm hợp pháp mà không cần sự đồng ý của Thành viên.
• Việc ok395 không thực thi quyền trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là ok395 từ bỏ quyền đó về lâu dài.
• Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Mọi thay đổi đối với Điều khoản & Điều kiện sẽ được thông báo trên nền tảng ok395 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.